Jak to ugryźć?I czy warto...
Ehh, te badania. Istnieje powszechne przekonanie, że każda istota, aby żyć, musi jeść, spać i oddychać. Podobnie każda szanująca się i licząca na rynku firma, aby pozostawać w grze powinna inwestować w badania marketingowe, i to niezależnie od tego czy jest koniunktura, czy jej nie ma (a jeśli jej nie ma, to tym bardziej).
Firmy odnoszące sukces posiadają głęboką wiedzę dotyczącą ich przedmiotu działalności. Znają klientów, rynki, produkty i konkurencję. Nie są im obce takie pojęcia, jak badanie rynku, analiza konkurencji czy pozycjonowanie produktu. Jakkolwiek ponętny może się wydawać pomysł na nowy produkt czy usługę, bez odrobiny strategii marketingowej przedsięwzięcie skazane jest na krótki żywot, lub nawet całkowitą porażkę jeszcze przed startem.
P: Cóż nam pozostaje?
O: Badać, analizować i wyciągać wnioski...
Badania rynkoweCzy to dziwna sztuka?
Jeśli sztuka, to dziwna i niełatwa. Ktoś kiedyś stwierdził, iż 80% przebadanych i wprowadzonych na rynek produktów nigdy nie odnosi sukcesu. Po co więc cały ten wysiłek? Czyżby 20% skuteczności takich badań było wystarczająco zachęcające? A może klienci firm badawczych liczą, że dostaną dużo więcej? Dopóki świat będzie istniał, dopóty w ludziach będzie nadzieja, a firmy będą wierzyć w skuteczność badań marketingowych. Co w takiej sytuacji pozostaje firmom badawczym? Pewnie wiara w skuteczność swoich metod i... szczerość respondentów :)
Niezależnie od analiz skuteczności (które wcale nie muszą odzwierciedlać rzeczywistości) nie należy mieć wątpliwości co do wagi tego sektora. Rynek badań rozwija się prężnie i, co jest bardzo istotne, nie podlega zbyt dużym wpływom koniunktury w gospodarce. Stosunkowo mało popularne jeszcze (w porównaniu do państw zachodnich) badania marketingowe w Polsce mają bardzo duży potencjał rozwoju. Co więcej, sektor ten jak wiele innych, nie może pozostawać obojętnym wobec nowych trendów (np. wzrost popularności metody Mystery Shopper, spowodowany zmianą mentalności polskich konsumentów oraz większą dbałością firm o jakość obsługi) czy nowinek technologicznych (wykorzystywanie urządzeń przenośnych do zbierania i organizacji danych, czy coraz powszechniejsze wykorzystywanie Internetu, np. poprzez tworzenie paneli badawczych). To wszystko dodatkowo napędza rozwój branży badawczej. Nowe wypiera stare. Śledzenie bieżących trendów jest po prostu koniecznością.
P: To nie dla mnie. Nie możecie mi polecić czegoś innego?
O: Oczywiście... www.sztuka.pl
Źródła onlineCzyli skąd czerpać wiedzę o badaniach
Jeśli mamy na myśli wykorzystanie nowoczesnych technologii w badaniach, to blog Pana Marcina Piwowarczyka jest w tej kwestii szalenie smakowitym kąskiem. Pan Marcin, osobiście związany z dużą firmą badawczą ukierunkowaną na innowacyjne rozwiązania, pisze na swojej prywatnej stronie www.onlineresearch.pl o badaniach rynkowych prowadzonych przez Internet. Jeśli interesują Cię perspektywy wykorzystania tego medium w badaniach, koniecznie zaglądnij.
Innym interesującym źródłem jest strona Pani Jolanty Tkaczyk. Pani dr nauk ekonomicznych jest autorką artykułów wielu renomowanych czasopism branżowych. Artykuły te udostępnione są na stronie www.rynkologia.pl Wiele z nich dotyczy właśnie badań marketingowych, choć Pani Tkaczyk generalnie zajmuje się dużo szerszą tematyką, niż same badania.
P: Wciąż nie jesteś usatysfakcjonowany?
O: Przeskocz na stronę o portalach i organizacjach badań marketingowych.
Rodzaje badań, metody, słownikiDefinicje pojęć badawczych dostępne online
Misją naszego serwisu jest być bardziej drogowskazem, niż samym celem podróży. Dlatego na ogół nie tworzymy własnej bazy informacji, lecz staramy się kierować do odpowiednich źródeł. Tak też jest w przypadku definicji pojęć badawczych. Niektóre firmy związane z badaniami posiadają bardzo bogate zasoby. Jesteśmy więc zaledwie kilka kliknięć od ich eksploatacji...
Na wstępie polecamy stronę www.mrpro.pl. Pracownicy Grupy Cron postarali się o umieszczenie obszernego przewodnika, który został napisany z myślą o wszystkich, którzy prowadzą lub zamierzają prowadzić badania rynku, a nie są w tej dziedzinie profesjonalistami. Są w nim omówione podstawy prowadzenia badań marketingowych, schematy badań wraz z strukturą i technikami tychże badań oraz przykładowe szablony kwestionariuszy wraz z omówieniem ich budowy. Słownik pojęć badawczych również dołączono.
Inne źródła to:
BBM - tutaj się dowiemy co to są badania marketingowe, jakie są rodzaje badań, metody, techniki i narzędzia pomiaru, oraz metody doboru próby badawczej.
Pentor - obszerny słownik badawczy.
TNS OBOP - firma udostępnia bardzo rozbudowany przewodnik po świecie badań. Zawarte tutaj informacje pomagają przeprowadzić badania - przewodnik krok po kroku opisuje jak to zrobić. Są tutaj szczegółowe wyjaśnienia dotyczące technik, metod badawczych, kwestionariuszy oraz rodzajów prób, jak również porównanie metod badawczych oraz wady i zalety różnych typów badań. Bardzo rozbudowany słownik badawczy dopełnia całości.
P: Wciąż błądzisz po omacku?
O: Zapisz się do Klubu Inquiry. Tu będziesz mógł skorzystać z pomocy zespołu ekspertów pracujących w agencji badawczej Inquiry, którzy poradzą Ci jak zaplanować projekt, jak dobrać próbę do badania, jakie pytania zadać w ankiecie, jak napisać raport i nie tylko.
Artykuły i raportyCzyli badacze publikują
Miejsca, gdzie można znaleźć ogólnie dostępne artykuły i raporty:
ACNielsen - globalne trendy i analizy
AGB Nielsen - raporty nt. oglądalności stacji, programów telewizyjnych oraz emisji reklam
ASM - publikacje nt. rynku budowlanego
BCMM - notki prasowe i raporty z badań przeprowadzonych wśród mieszkańców Katowic (głównie)
CBOS - publikowane z miesięcznym opóźnieniem raporty omawiające wyniki niekomercyjnych sondaży
CEM - bardzo obszerne i wartościowe artykuły różnych autorów nt. badań marketingowych
CBM Test - raporty i publikacje pochodzące z różnych źródeł
ERESTE - na tej stronie znajdziecie publikacje autorstwa Pani Katarzyny Staszyńskiej, dominująca tematyka - badania
Gemius - archiwum komunikatów prasowych nt. badań internetu i internautów
IMAS - raporty z badań konsumenckich na różne tematy
inQuiry - różne artykuły opublikowane w prasie
Ipsos - Wskaźnik Optymizmu Konsumentów, Oczekiwania Inflacyjne i raporty z różnych badań
Kinoulty - archiwum artykułów prasowych, prezentacji z konferencji oraz wyników badań syndykatowych + materiały dla prasy
MillwardBrown SMG/KRC - referaty i prezentacje
Opinia ABR - raporty z badań
PBS DGA - różne artykuły + wyniki sondaży społecznych
Pentor - analizy, artykuły, raporty, barometry nastrojów, itp.
Polskie Badania Czytelnictwa - rankingi czytelnictwa prasy
PTBRiO - newslettery, komentarze, katalogi PTBRiO i inne publikacje
Qualifact - wybrane wyniki bagań syndykatowych
Semiotic Solutions - zaglądnijcie do czytelni i poczytajcie o wykorzystaniu semiotyki w marketingu
Synerko Mystery Shopping Team - coś dla zainteresowanych podnoszeniem poziomu obsługi klienta w lokalu gastronomicznym
P: Czy na tej stronie nie ma czegoś, co nie działałoby jak tabletka nasenna?
O: Jest!... Biuletyn Twojego Punktu Widzenia. Jeśli przy tym również będziesz przysypiać, to znaczy że nie dospałeś po nocnej zmianie.
RespondenciKluczowy element układanki
Coś więcej dla respondentów prawdopodobnie przygotujemy w niedługim czasie. Czym byłaby branża badań rynkowych bez osób chcących dzielić się swoimi opiniami? Dlatego ta grupa osób również dla nas jest bardzo ważna. Póki co osoby chcące zrobić użytek ze swoich opinii odsyłamy do działu panele internetowe, gdzie niewątpliwie można rozpocząć przygodę z płatnymi ankietami internetowymi.
Z kolei firma Syntetos z Poznania prowadzi Klub Respondenta, gdzie mogą się zarejestrować zarówno osoby chcące brać udział w badaniach rynku w charakterze respondentów, jak również osoby zainteresowane badaniami marketingowymi: respondenci, ankieterzy, tajemniczy klienci, a także sami badacze i osoby, które zlecają lub realizują badania we własnym zakresie. Klub Respondenta jest platformą do realizacji badań internetowych, jak również miejscem wymiany poglądów i opinii odnośnie typów badań i metod ich realizacji, problemów jakie napotykają ankieterzy i tajemniczy klienci, kierunków rozwoju badań marketingowych w Polsce itp. (źródło Syntetos).
P: Nie masz zaufania do badań rynku i opinii?
O: Program TOMZ pomoże Ci rozwiać wszelkie wątpliwości.
